2003 年 12 月的一天上午，哈尔滨阿城铁路小学的院子里站满了师生。北风挟着清雪不时而快速地从那些娇嫩的小脸蛋上略过，不多时一个个都变成了红苹菓。天这么冷，他们不赶快回教室暖和，反而还井井有条地站出了两列长队，从校长办公室直到走出校门口很远。他们在等什么？

在校长办公室里，我公司从青岛前来调试设备的徐工整理着行囊准备返青。他把长椅上的被褥叠好后，背起挎包，信步走出校长室门口。他一出门惊呆了！我怎么会从一个欢送的人群夹道里通过，耳畔还不停地响起“向客人致敬”的口号。当走出校大门时，女校长迎上来紧紧握住徐工的手说：“您辛苦了，您公司的服务太让我感动了，我们全体教师都在大门口这里为您送行，同学们则在校内外欢送您，回去请向你们朱经理，向你们全体员工问一声好，说一声：‘谢谢了'！”。说话间透过眼镜的玻璃，徐工看到了校长眼里闪动的泪花。说着话，还把一条简单包装的大红色毛毯放在了徐工的手上，徐工先是谢拒后实感盛情难却，收下带回了公司。 

徐工走远了，回头一看，师生还在招手······

这庄严而又感人肺腑的一幕是缘何而生呢？话还得从该校订购我们一套采暖用的汽动加热器机组说起： 该校规模小，所订购的设备型号是最小的一种，由于学校经费紧张，要求我们在价格上给予优惠。考虑到教育事业的原因，我们机组价格一共不到两万元就卖给了他们。 可是当机组安装好开始运行的时候出现了一则无法解释的蹊跷现象：每当早晨八点钟，学生们上课的时候，设备开始运行不正常，振动加剧并发出很大的噪声，每当下午五点后，学生们放学了，它就好了，运行十分平稳正常，真是奇怪！

按照约定，我方负责调试设备，当时就是派的徐工前往。这种现象一再经他确认，使公司领导

和技术人员摸不到门，难道天不助我？万事皆有因缘，总经理朱建文说：“我就不信那个邪！”于是亲自乘飞机前往，查看究竟。要知道，项目的利润不值一个来回的机票钱。

阿城铁路小学，距市中心很远，附近没有旅馆，朱经理和徐工都住在校长办公室里，晚上一个睡在用木条钉的长椅上，一个睡在办公桌上。早上起来，把被子叠好放在柜子里，不影响校长办公。冬天校长办公室温度很低，夜里睡不踏实。 

朱经理来到现场的第一天，没有看出什么问题，但从师生们那些无奈与责备的眼神里，从他们有心无心的怨言中，感到了内疚和刺痛。不查出究竟，决不罢休！

晚上，设备运行正常，他们二人在一起分析讨论。设备怎么会感知时间？不可能的！假如真的能感知时间，倒过来，当学生上课的时候它就正常好用，该有多好？

第二天一大早朱经理沿着蒸汽管道的上游，去调查别的单位的用汽情况，人家都说挺正常地，但他们都在大约早 8 点钟开汽，晚上不用汽。这条信息很重要，也就是说你这里一用汽，我那里就不正常：是什么原理呢？不管怎样，就这里入手找问题！

进一步摸索发现： 8 点前打开蒸汽疏水阀发现蒸汽中不带水，而 8 点后再打开检查发现，管中几乎没有多少蒸汽，蒸汽被水占了一大半，平时人们都不会留心这些，打开我们看到都是冒汽，可实际含水量是不一样的，用一个桶分别接下来就能看出大不一样。

毛病就出在这里。再进一步的调查得知，来汽的蒸汽主管道很粗（ DN500 ），很长（ 3km ），夜间生产用户都不用汽，北方天气冷，一宿就在管道里产生了大量的冷凝水。如果大家都不用汽，只是末端这个小用户用汽量极少，蒸汽沿着管道上部流到学校里蒸汽设备就能正常运行，因为它是按照干蒸汽设计的。可是，反过来， 8 点以后，前端用户瞬间大量用汽，使管道内蒸汽的流速加快，把水带起来顶到末端，所以这里就只有水了，设备也就无法运行。

原因找到了，向校长做了汇报，校长表示理解，可是供热问题怎么办？难道不供了吗？朱经理当即向校长表示：“您是需要供热的，我是专业供热的，既然我们有缘合作，多大的困难也要把热供好！企业不一定每个项目都赚钱，这就是我们应该赔钱的项目。我们虽然目前还没有水汽两用设备，据我所知，国内目前尚没有此产品，但我们可以马上研发，我保一个礼拜内研发出新产品，把核心加热部件空运过来。我知道学校经费困难，所有费用我们一分不要！”当时，大家都备受感动，教育局的领导也在场，并表态帮忙找一个水罐用。朱经理马不停蹄地回到青岛，立刻组织技术人员日夜研发，迅速生产。终于在第七天将核心加热元件空运到了哈尔滨。从此学生们见了徐工，都会打一个敬礼，道一声：“客人好 ! ”

从徐工出发来哈尔滨到现在， 20 天的时间过去了，徐工一直坚守在那里，凑付着用原机组供着热。新产品一到他就立刻和校方一道加工，组装设备，凭着他的技术实力，到现场边做设计边安装，不到三天工夫系统就顺利投入了运行。这回，不管来水来汽设备运行都很平稳。校长老师们高兴了，学生们终于能够在温暖的教室中就读，徐工心里也乐开了花。

在共同的配合与奋斗中， 徐工与 老师建立了深厚友谊。每当想起他不小心弄伤自己的手那一会流着血还继续工作，女校长都感动不已！故开头那一幕也自然地上演了。

这个项目公司是赔了钱，但赢得了口碑。特别是由此开发出了一个新产品，一项新技术，这个收获可就大了。如今我们把这个产品命名为“给汽器”，并继续开发出多型号、多规格的产品，满足不同用户的需求，每年都为公司创造出很大的经济效益。

后序 ：

给汽器是我们用爱心换来的创新成果，“舍”与“得”的关系在这个故事中又一次得到充分的验证。